ITALIA

• In Italia la tariffa di spedizione è di 5€, indipendentemente dalla modalità scelta: consegna a domicilio oppure consegna presso un Punto di Ritiro.
• La consegna a domicilio viene effettuata tramite Corriere TWS e impiega 2/3 giorni lavorativi da quando l'ordine viene affidato al corriere. I tempi possono variare in base alla destinazione e a periodi particolari dell’anno, come Natale o Black Friday.
• Se scegli la consegna presso un Punto di Ritiro InPost, il tuo ordine verrà spedito direttamente al punto selezionato durante il checkout. Se non viene scelto alcun punto, verrà assegnato automaticamente il Punto di Ritiro InPost più vicino all’indirizzo indicato. Quando il pacco sarà disponibile per il ritiro, riceverai un’e-mail di avviso. Avrai 3/4 giorni di tempo per ritirarlo; trascorso questo periodo, il pacco tornerà presso la nostra sede.

Spedizione gratuita in Italia per gli acquisti superiori a €120.

ESTERO

• Europa: Consegna Express con corriere DHL impiega 3/4 giorni lavorativi – 12€
• Stati Uniti: Consegna Express con corriere DHL impiega 5/7 giorni lavorativi – 20€
• Canada: Consegna Express con corriere DHL impiega 5/7 giorni lavorativi – 20€
• Resto del mondo: Consegna Standard con corriere DHL impiega 7/10 giorni lavorativi – 25€

Spedizione estero gratuita per gli acquisti sopra a €200.

È possibile ordinare sul sito e ritirare il pacco presso il nostro negozio Casa Collanine in Via Mameli 44, Milano.

Quando l’ordine sarà pronto per il ritiro riceverete una mail che vi confermerà che l’ordine è pronto e avrete una settimana per ritirarlo a partire dalla data della mail.

Gli orari di apertura del negozio sono sempre aggiornati su Google Maps, in linea generale dal lunedì al sabato dalle 10 alle 19.

Gli ordini vengono spediti in 1/2 giorni lavorativi dal momento della conferma dell'ordine via mail.

Una volta che il corriere avrà preso in custodia il tuo ordine, riceverai un’e-mail contenente un codice di tracciamento per seguirne l’avanzamento online.

In caso di problemi o anomalie con la spedizione, puoi scrivere direttamente all'assistenza del corriere a spedizioni@twsexpresscourier.it e info2@twsexpresscourier.it indicando il tuo numero di tracciabilità.

Una volta effettuato l’ordine, non è possibile modificare/aggiungere gli articoli incluso nell’ordine o modificare i dettagli del destinatario o l’indirizzo di consegna in maniera automatica. Se hai bisogno di assistenza per modificare un ordine o un indirizzo di spedizione, scrivici a info@collaninecolorate.it tempestivamente e faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta.

Si prega di notare che indirizzi di spedizione incompleti o errati possono comportare la restituzione o l’abbandono del pacco, ed eventuali spese di spedizione per la restituzione o perdita di articoli sono a carico del cliente.

Per alcune destinazioni sono applicabili tasse doganali che potrebbero sorgere all’accettazione del pacco, che sono da considerarsi in ogni caso a carico del cliente finale.

Per qualsiasi dubbio relativo a materiali o taglie, contattaci prima di effettuare l'ordine: saremo felici di aiutarti nella scelta.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere integro e non deve essere mai stato indossato.

Il reso viene organizzato da Collanine Colorate. Il costo del servizio, a carico del cliente, è:

• €5 per resi dall'Italia
• €10 per resi dall'Europa
• €12 per resi da Paesi extra Europa

Per richiedere il reso, compila il modulo disponibile su collaninecolorate.it/returns/.

Se il pacco presenta dei grossi danni, ancora prima di essere aperto è importante fare una foto all’involucro esterno e firmare con riserva al momento della consegna, e segnalarci tempestivamente il problema via mail. In quel momento potremo avviare una pratica con il corriere, e sarà possibile così aprire il pacco e verificare se il prodotto è intatto.
In questo modo il corriere si prende la responsabilità del danno ed è possibile un risarcimento.

Non esitare a scriverci per qualsiasi richiesta a: info@collaninecolorate.it